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Frequently ask questions

1. ¿Qué estoy comprando?

Antes de comprar, puedes descargar alguno de los planos gratis disponibles en la web para tener una mejor comprensión de lo que incluyen los planos.

Todos los planos disponibles en esta web están en unidades métricas pero puedes cambiarlos al sistema imperial de forma sencilla. En este artículo encontrarás instrucciones y todos los métodos de conversión disponibles.

Recibirás un enlace para descargar un archivo comprimido en formato Zip que incluye lo siguiente:

- Instrucciones en Español e Inglés, los textos en las láminas PDF y nombres propios están solo en inglés por su complicada traducción, pero son de muy fácil comprensión.
- Dibujos detallados de todas las partes del modelo.
- Planos a escala real para imprimir y pegar sobre el tablero para marcar cortes y agujeros de forma precisa. En extensión PDF y formato A4 o A3.
- Planos a escala real para imprimir de otras muchas partes, con extensión PDF y en formato A3 o A4.
- Un modelo 3D de Autocad de todas las piezas, donde podrás ver la máquina desde cualquier ángulo, vista o sección, desmontarla, reformarla...
- Numerosas presentaciones acotadas.
- Despiece con medidas de todas las partes.
- Archivos Dxf para programas Cam.
- Un modelo 3D de SketchUp de todas las piezas, donde podrás ver la máquina desde cualquier ángulo vista o sección, desmontarla, reformarla...SketchUp es un programa Cad gratis y de fácil uso.
- Un archivo MaxCut con diagramas de corte y despieces. MaxCut es un programa gratuito y de fácil uso. No tiene versión para Mac, pero existen otros programas similares.
- Si encuentras algún problema con los planos, comunícamelo!


2. ¿Cómo descargo mis planos?

Justo después de efectuar el pago debería llegarte un email a la cuenta con la que te has registrado en la web, comprueba si has introducido bien todos los datos. Comprueba también la carpeta Spam.

En el minuto 9:45 del siguiente vídeo encontrarás un paso a paso con imágenes para ayudarte a descargar los planos.

Sigue estos pasos para descargar tus planos directamente desde tu historial de pedidos. Intenta descargarlos desde un Pc, los dispositivos móviles pueden causar problemas con la descarga.

1.- Si aún no estás identificado haz Click en "Iniciar sesión"
2.- Click en tu nombre de usuario
3.- Pincha en "Historial y detalles de mis pedidos"
4.- Seleciona el pedido
5.- Y haz click en el link para descargarlos


3. Devoluciones
No se realizan devoluciones para productos digitales descargables como planos, etc... Por favor, antes de comprar revisa el apartado 1. ¿Qué estoy comprando?
4. Compras fuera de la zona Euro

- El precio de los productos se muestra en formato Euro, la equivalencia a 18,00€ será de unos $20

- La pasarela de pago hace la conversión a tu moneda de forma automática.


 Pedidos
5. ¿Cómo hago un pedido pagando con Paypal?

Sigue estos pasos si quieres comprar con Paypal Exprés:

1.- Haz click en "Añadir al carrito"
2.- Pincha en "ir a caja" para proceder al pago o en "Continuar la compra para añadir más productos al carrito"
3.- Click en "Ya estas registrado" si ya eres cliente registrado o rellena los campos solicitados del apartado "Sus Datos" si es la primera vez que compras y no estás registrado.
4.- Selecciona "Pagar con Paypal"
5.- Selecciona "Acepto los términos de servicio" y presiona "Comprar Ahora"
6.- Introduce tu email y contraseña de Paypal y haz click en "Iniciar sesión" o "continuar"
7.- Pincha en "I confirm my order" o "Confirmar pedido"
8.- Haz click en "Volver a pedidos"
9.- Selecciona el pedido que acabas de realizar
10.- Pincha en el nombre del producto para descargarlo

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6. ¿Cómo hago un pedido con Tarjeta de Crédito a través de Paypal?

Sigue estos paso para pagar con tarjeta de crédito a través de paypal:


1.- Haz click en el botón "Añadir al carrito"
2.- Click en "Ir a caja" para finalizar la compra o en "Continuar la compra" para añadir más productos al carrito
3.- Click en "Ya estas registrado" si ya eres cliente registrado o rellena los campos solicitados del apartado "Sus Datos" si es la primera vez que compras y no estás registrado.
4.- Selecciona Paypal como método de pago
5.- Selecciona "Acepto los términos de servicio" y presiona "Comprar Ahora"
6.- Click en "Pagar con Tarjeta de Crédito"
7.- Rellena los campos y haz click en "Continuar"
8.- Click en "Continuar" otra vez
9.- Pincha en "I confirm my order" o "Confirmar pedido"
10.-Haz click en "Volver a pedidos"
11.-Selecciona el pedido que acabas de realizar
12.-Pincha en el nombre del producto para descargarlo

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7. ¿Cómo hago un pedido pagando por Transferencia?

Sigue estos pasos si quieres comprar pagando mediante transferencia:


1.- Haz click en "Añadir al carrito"
2.- Pincha en "ir a caja" para proceder al pago o en "Continuar la compra para añadir más productos al carrito"
3.- Click en "Ya estas registrado" si ya eres cliente registrado o rellena los campos solicitados del apartado "Sus Datos" si es la primera vez que compras y no estás registrado.
4.- Haz click en "Pago por transferencia bancaria"
5.- Selecciona "Acepto los términos de servicio" y presiona "Comprar Ahora"
6. Selecciona "Confirmo mi Pedido"
7.- Utiliza el número de cuenta indicado para hacer la transferencia. No te olvides de incluir el número de pedido en el asunto de la transferencia
8.- Una vez recibido el pago recibirás un email con un link para descargarte los planos

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8. ¿Cómo hago un pedido con Tarjeta de Crédito?

Sigue estos paso para pagar con tarjeta de crédito:


1.- Haz click en el botón "Añadir al carrito"
2.- Click en "Ir a caja" para finalizar la compra o en "Continuar la compra" para añadir más productos al carrito
3.- Click en "Ya estas registrado" si ya eres cliente registrado o rellena los campos solicitados del apartado "Sus Datos" si es la primera vez que compras y no estás registrado.
4.- Selecciona "Pague con su tarjeta Visa/MasterCard/4B"
5.- Selecciona "Acepto los términos de servicio" y presiona "Comprar Ahora"
6.- Introduce los datos de su tarjeta de crédito
7.- Introduce el código recibido por SMS y haz Click en "Aceptar"
8.- Haz click en "Volver a pedidos"
9.- Selecciona el pedido que acabas de realizar
10.-Pincha en el nombre del producto para descargarlo

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9. Problemas de pago con Tarjeta de Crédito

Esta web dispone de un sistema de pago seguro para tarjetas de crédito. Este sistema de pago requiere autenticación; es decir, de una fórmula para saber que eres tú y no otra persona la que está realizando el pago. Esta autenticación es solicitada por tu banco una vez que has introducido los números y datos de tu tarjeta, y puede funcionar a través de:

- SMS. El banco te envía un mensaje a tu móvil con un código temporal para realizar la compra. Es la más habitual.

- Clave específica para compras por internet (que tendrás que activar en tu oficina si la desconoces).

- PIN que utilizas en los cajeros.

Si has tenido problemas por esta cuestión, lo primero que te recomendamos es que hables con tu banco para activar la autenticación, o que intentes pagar con otra tarjeta. Si no tienes esta opción, puedes usar cualquiera de los otros métodos de pago disponibles en la web. Recuerda que puedes pagar con tu tarjeta vía Paypal sin necesidad de tener cuenta, mira la sección "6" de este Faq.

Pagos desde fuera de España: Algunas tarjetas de crédito o débito extranjeras no funcionan con este sistema de autenticación. Si este es tu caso, puedes usar cualquiera de los otros métodos de pago disponibles en la web o el método vía Paypal con tu tarjeta.

Otra buena opción es crear una cuenta en Paypal y asociarla con tu tarjeta de crédito, es fácil y te permitirá realizar pagos online rápidos y seguros.


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